Komunikimi mund të përkufizohet si shkëmbim informacioni ndërmjet dy sistemeve, pavarësisht nga cilësitë e tyre. Pika më e rëndësishme këtu është se transferimi i informacionit në komunikim është i dyanshëm. Nëse transferimi i informacionit është njëkahësh, quhet informacion, dhe nëse është i dyanshëm, quhet komunikim. Prandaj, jo çdo bisedë ndërmjet individëve mund të përkufizohet si komunikim. Nuk mund të konsiderohen komunikim prindërit që japin porosi për fëmijët e tyre, mësuesit që japin porosi për nxënësit e tyre dhe nuk marrin parasysh reagimet e palës tjetër, pra të fëmijëve apo nxënësve. Prindërit apo mësuesit shpesh mendojnë se po komunikojnë me të rinjtë. Megjithatë, kur të rinjtë flasin, ata në fakt nuk e dëgjojnë të riun me shumë pengesa komunikimi si paralajmërime, sugjerime, përkujtues dhe gjykim. Në këtë rast, i riu ndihet i padëgjuar, i pa kuptuar dhe i pakujdesshëm dhe ndërpret komunikimin
Pra, çfarë duhet të bëjmë ndërsa dëgjojmë të riun?
Duhet të dëgjojmë në heshtje dhe me këtë sjellje duhet të tregojmë se e pranojmë. Heshtja mund të përdoret si një mesazh i fuqishëm joverbal për ta bërë personin tjetër të ndiejë se ne e pranojmë dhe inkurajojmë që të ndajë më shumë me ne. Nëse jemi ne ata që flasim gjithmonë, do të kufizojmë lirinë e të riut që kemi përballë për të shprehur ndjenjat e tij. Dëgjimi pasiv për të cilin po flasim këtu, natyrisht, nuk duhet të përdoret gjatë gjithë komunikimit, por në intervale të caktuara derisa i riu të mund të shprehet plotësisht. Faza tjetër është metoda e dëgjimit aktiv, e cila tregon se ne e pranojmë personin tjetër dhe na ndihmon ta kuptojmë atë. Nuk ka vend për gjykim dhe analizë në këtë metodë. Dëgjimi aktiv përdoret për t'i përcjellë të riut para nesh atë që ai tha ose donte të thoshte, me fjalët tona. Truku i kësaj metode është të vendosim veten në vendin e të riut dhe të pyesim: "Si do të ndihesha nëse do të isha unë?" dhe pasqyrimi i ndjenjave të shprehura nga i riu duke i emërtuar ato. Pra: Mësimin e fizikës nuk e kuptoj fare... (Si ndihet i riu? Vështirësi) Përgjigja jonë: Mësimi i fizikës është i vështirë për ju... Ndjenjat e shprehura nga i riu e emërtuam pa gjykuar, duke dhënë këshilla ose duke kritikuar, thjesht duke marrë parasysh përvojat e tij.
Çfarë duhet të bëjmë për të qenë një dëgjues i mirë?
Para së gjithash, ne duhet të dëgjojmë fizikisht personin tjetër. Duhet të besojmë se jemi gati për këtë. Cili prej nesh do të dëshironte t'i shpjegonte diçka një personi që po shikon gazetën në dorë, duke lyer thonjtë ose duke nxituar për të gatuar darkë? Para së gjithash, nëse personi me të cilin po flasim është fëmijë ose paraadoleshentë, duhet të zbresim në gjatësinë e tij dhe të kemi kontakt me sy. Kur jemi ballë për ballë, marrim mesazhe nga shprehjet e fytyrës po aq sa nga ajo që flitet. Na lejon të perceptojmë shumë mesazhe joverbale si sytë e mjegullt, skuqjen e fytyrës dhe sytë e shmangur. Në këtë mënyrë, ne informohemi për mesazhin që synohet të përçohet nga ajo që thuhet. Çfarë lloj pengesash komunikimi përdorim kur dëgjojmë të riun?
Të japim këshilla: Mos e bëj këtë, bëj atë...
Sigurimi i zgjidhjeve: Mos e bëni kështu, bëje kështu.
Udhëzime: Uluni dhe studioni në vend që të mërziteni.
p>
Mos gjykoni: Gjithsesi, ju gjithmonë merrni rrugën e lehtë.
Kritika: Ju silleni si fëmijë.
p>
Emërtimi: Idiot, budalla! Bërja e pyetjeve: Pse, pse? Hetoni: Çfarë ju tha? Ekzaminoni: Cili prej jush e tha i pari?
Unë e di pse e bëtë këtë.
Analizimi: Në fakt, problemi juaj është i ndryshëm...
Teskin: Mos e shqetëso, mos e shqetëso.
Për konsol: Do të bëhet më mirë, e dashur, mos merak, do të kalojë, mos u trishto.
Ndryshimi i temës: Le të flasim për gjëra të tjera. Barrierat e komunikimit që i përdorim në mënyrë të pandërgjegjshme, si: Mungesa e të kuptuarit, mbrojtja, ndjenja e padrejtë, të menduarit se problemi në fakt është i parëndësishëm dhe absurd, zemërimi, shfaqja e rezistencës, rebelimi, pafuqia, zemërimi, etj. Ne i bëjmë njerëzit të përjetojnë emocione.
Megjithatë, i riu duhet të dëgjohet dhe të ndihet i pranuar në vend të shumë pengesave të komunikimit që kemi renditur më sipër. Edhe nëse thjesht dëgjoni në heshtje pa ofruar asnjë zgjidhje, do të keni sukses sepse do të shkaktoni një shkarkim të caktuar tek i riu. Më pas, me dëgjim aktiv, vetëm kur pasqyroni informacionin që merrni prej tij në një formë më të thjeshtë, përcillet mesazhi “Jam i dëgjuar, jam i pranuar”. Ju ia jepni të riut. Ndërsa flisni, i jepni edhe mundësinë që të zbulojë vetë zgjidhjen e problemit të tij. Nuk do të jetë e vështirë të komunikosh me një të ri që e di se ai është i kuptuar, i pranuar dhe i dashur pa kushte. Prandaj, problemet do të zgjidhen lehtësisht pa u kthyer në një luftë, rebelim apo dëshpërim.
Lexo: 0
