Qeniet njerëzore janë qenie shoqërore që nuk mund të jetojnë vetëm dhe duhet të bashkohen dhe të komunikojnë. Si njerëz, ne duhet të prodhojmë informacione të ndryshme dhe ta ndajmë këtë informacion në mënyrë që të vazhdojmë ekzistencën tonë. Ne komunikojmë me shumë gjallesa në jetën e përditshme, në shtëpi, në shkollë, në punë, në rrugë që ecim dhe në autobus me të cilin udhëtojmë. Megjithatë, ndonjëherë mund të mendojmë se nuk jemi kuptuar edhe pse përcjellim mesazhin që duam të japim. Në raste të tilla, ne duhet të përdorim disa teknika komunikimi për të parandaluar problemet që lindin nga mungesa e komunikimit dhe për të siguruar që marrëdhëniet të ndërtohen mbi baza të forta. Metoda e sanduiçit është një nga këto teknika.
Le të mendojmë për sanduiçin, i cili është shpëtimtari i ditëve kur nuk kemi kohë për të ngrënë mëngjes. Midis dy shtresave të bukës ka përbërës të ndryshëm. Kur i hamë vetëm këta përbërës, përjetojmë shijen e tyre intensive. Megjithatë, kur e kafshojmë pasi e kemi bërë sanduiç, shija e bukës dhe përbërësit përzihen së bashku. Në këtë mënyrë nuk e shijojmë shijen e përbërësve më intensivisht se të tjerët.
Gjatë përgatitjes së sanduiçeve mbushim brendësinë e dy shtresave të bukës me çfarë të duam. Dhe mes bukës e vendosim përbërësin kryesor, mesazhin kryesor që duam t'i japim palës tjetër dhe e zbusim pak shijen. Kjo teknikë përdoret veçanërisht në situata që na kërkojnë të kritikojmë. Ne mund t'i përcjellim mesazhet negative që duhet t'i themi personit tjetër, por që me shumë gjasa do ta shqetësojnë këtë person, në mënyrë më efektive me metodën e sanduiçit.
Mos harroni rastet kur keni thënë 'Ju nuk e bëni këtë. më kuptoni” ose “Përsëri më keqkuptove” në momentet kur komunikonit në jetën e përditshme. Hapi i parë në problemet e komunikimit është marrja e përgjegjësisë për komunikimin. Duhet të vlerësojmë se si mund ta shpjegojmë situatën ndryshe dhe të gjejmë mënyra alternative, duke menduar se kemi keqkuptuar, jo se kemi keqkuptuar. Ne mund të japim të njëjtin mesazh duke e rregulluar atë në një mënyrë që krijon një ndryshim në perceptimin e personit tjetër.
Me teknikën e sanduiçit, mesazhi i pranimit negativ i kushtëzuar jepet duke e vendosur atë midis dy mesazheve të pranimit pozitiv. Ashtu si buka sanduiç dhe përbërësit në mes. Qëllimi këtu është të bëjmë një deklaratë negative për sjelljen e personit tjetër, jo për personalitetin e tyre. Për të treguar se është MB. Nevoja jonë themelore në marrëdhënie është të jemi të pranuar. Kur i shprehim një kritikë drejtpërdrejt personit tjetër, ai/ajo do të mendojë se personaliteti i tij/saj nuk pranohet ashtu siç është dhe proceset komplekse do të hyjnë në lojë së bashku me mekanizmin mbrojtës. Në raste të tilla, mesazhi që ne japim me synimin fillestar për të ndryshuar sjelljen, devijon nga qëllimi i tij dhe shkakton probleme komunikimi.
Në këtë metodë, ne duhet të fillojmë bisedën me një aspekt pozitiv të personit tjetër përpara mesazhit negativ. Ky aspekt pozitiv mund të lidhet me personalitetin e tij, sjelljen e tij që ne e vlerësojmë, apo edhe veshjet që zgjodhi atë ditë. Ky mesazh i pranimit pozitiv mund të konsiderohet si maja e bukës sanduiç. Që këtu e tutje, ne mund të themi mesazhin negativ që vërtet duam të themi. Megjithatë, ajo që duhet t'i kushtojmë vëmendje në këtë pjesë janë lidhëzat që përdorim në kalimin në mesazhin negativ. Lidhëzat si 'Por', 'Por', 'Megjithatë', 'Megjithatë' ulin vlerën e asaj që u tha para tyre dhe madje mohojnë fjalinë e mëparshme. Ajo që thamë në fillim humbet kuptimin e saj, vëmendja selektive rritet dhe personi fillon të dëgjojë gjërat e tjera që ju thoni, me sigurinë se do të kritikohet. Dhe me shumë mundësi do të shkojë në një pozicion mbrojtës. Për këtë arsye, do të ishte më e saktë të ndërronim duke përdorur lidhëzën 'Dhe' në vend të 'Por' dhe lidhëzat e saj derivatore. Lidhja 'dhe' i shton fjalisë kuptimin e bashkimit. Do të thotë, 'Unë nuk e mohoj atë që kam thënë më parë, të pranoj ashtu siç je dhe kam edhe gjëra të tjera për të thënë bashkë me këto.' Përdorimi i 'Dhe' në vend të 'Por' do ta drejtojë vëmendjen e personit për të menduar dhe vlerësuar këtë aspekt negativ, në vend që të formojë një mbrojtje për aspektin për të cilin ai kritikohet. Kur e përcjellim kritikën tonë negative me lidhëzën 'dhe', plotësojmë shtresën e dytë të sanduiçit, e cila përbëhet nga përbërës. Pas kësaj kritike, ne e përfundojmë mesazhin tonë duke krijuar shtresën e fundit me një mesazh pranimi pozitiv, si në shtresën e parë.
Mund të japim disa shembuj të përdorimit të kësaj teknike në jetën e përditshme. Për shembull, një mësues matematike i cili shqetësohet nga të folurit e vazhdueshëm të nxënësit të tij pa ngritur dorën në klasë, mund të përdorë këtë teknikë për të kritikuar:
'Më pëlqen shumë interesimi juaj për mësimin tim. Sa shumë e doni matematikën dhe si ju pëlqen të zgjidhni problemet Unë mund të shoh se sa i etur jeni. Ju keni shumë miq në klasë që janë të gatshëm si ju. Dhe fakti që po flet pa ngritur dorën e bën të vështirë për të menaxhuar klasën. Unë dua që ju t'i zgjidhni pyetjet duke i kushtuar vëmendje kësaj. Unë ju besoj dhe besoj se mund ta zbatoni këtë.'
A nuk mendoni se duket më efektive sesa të thuash, "Nuk do të flasësh kurrë pa ngritur dorën më?"
Metoda e sanduiçit na e bën më të lehtë edhe në situatat kur duhet të themi jo. Për shembull, mund t'i themi jo një miku që na fton me këmbëngulje në një ngjarje ku nuk duam të marrim pjesë:
'Faleminderit për ftesën tuaj. Edhe mua më pëlqen shumë të kaloj kohë me ty. Kam një dosje të rëndësishme për të përgatitur këtë fundjavë. Dhe nëse vij, do të jem në një situatë të vështirë. Shpresoj të shihemi javën tjetër. '
Me pak fjalë, "Metoda sanduiç" është një metodë që jep rezultate efektive kur preferohet në komunikimin njerëzor dhe na mundëson të ndërtojmë marrëdhënie më të forta. Është një burim kontrolli në mënyrë që ne të mos e gjejmë veten duke hedhur kritika të pamëshirshme ndërsa mendojmë se jemi duke komunikuar. Është një teknikë komunikimi që dëshmon se kur i njëjti mesazh jepet në mënyra të ndryshme, ai ndryshon perceptimin dhe çon në rezultate më efektive.
Lexo: 0
